TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

1. Teslimat Bilgileri

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
Teslimat süresi, alıcının bulunduğu il veya ilçeye göre değişiklik gösterebilir.

Ürünler, kargo firmasına teslim edildiğinde SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.
Teslimat adresinde alıcı bulunmazsa, kargo firması bir “teslim notu” bırakır ve yeniden teslimat planlar.
Kargo teslimi sırasında ürün paketinin hasarlı olması durumunda, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

2. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
Kampanya veya belirli sipariş tutarlarında “ücretsiz kargo” uygulanabilir.
İade veya değişim durumlarında kargo ücreti koşulları, iade nedenine göre değişiklik gösterebilir (aşağıda belirtilmiştir).

3. İade Koşulları

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, cayma hakkı süresi ürünün tesliminden itibaren 14 (ondört) gündür.
Bu süre içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade işlemleri için ürünlerin;

Kullanılmamış,
Etiketi koparılmamış,
Orijinal ambalajında,
Tekrar satılabilir durumda
olması gerekmektedir.

İade Adresi:
Seğmenler Mah. Cemal Gürsel Cad. Şehr-i Göl Konutları 141/C Gölbaşı / ANKARA

İade sürecinde ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi, ödeme yapılan yönteme göre gerçekleştirilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel üretilmiş veya değiştirilmiş ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin iç giyim, takı, aksesuar vb.)
Kullanılmış, etiketi kopmuş veya ambalajı zarar görmüş ürünler

5. Değişim Koşulları

Ürün değişimi taleplerinde, değişim yapılacak ürün stokta mevcutsa işlem gerçekleştirilir.
Stokta bulunmaması halinde ücret iadesi yapılır.
Değişim süreci için ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

6. İade Kargo Ücreti

Ürünün hatalı veya kusurlu çıkması halinde iade kargo ücreti Gizem Karademir Boutique tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.

7. Gecikme Durumu

Teslimat süresi, öngörülen 30 günü geçtiğinde alıcı sözleşmeyi iptal etme hakkına sahiptir.
Bu durumda ürün bedeli 14 gün içinde alıcının hesabına iade edilir.

8. İade Süreci

İade talebinizi info@gizemkarademir.com adresine e-posta ile iletin.
Ürünü faturasıyla birlikte orijinal ambalajında kargo firmasına teslim edin.
Ürün elimize ulaştığında inceleme yapılıp tarafınıza bilgi verilir.
Uygun bulunan iadelerde ücret iadesi en geç 14 gün içinde yapılır.

9. Müşteri Hizmetleri

Sorularınız ve iade işlemleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 0505 208 3494
📧 info@gizemkarademir.com